POLÍTICA DE REEMBOLSO – ESPAÇO DAS GATAS
Nas compras realizadas pelo site, a cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar o reembolso, o produto deverá ser enviado de volta para a Espaço das Gatas. A peça não poderá apresentar lavagem, odores, manchas, pelos, maquiagem, avarias ou sinais de uso além da simples experimentação.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será solicitado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será integral, incluindo o valor dos produtos e o frete pago no pedido. O custo do envio da mercadoria de volta será de responsabilidade da Espaço das Gatas quando a solicitação ocorrer dentro do direito de arrependimento.
O prazo para o valor aparecer dependerá da forma de pagamento e da instituição financeira:
• Pix: o valor será devolvido para a conta informada pela cliente;
• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer na fatura atual ou nas próximas faturas, conforme o prazo da administradora do cartão;
• Boleto: o reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix para uma conta de titularidade da cliente.
O direito ao reembolso por arrependimento também se aplica às peças promocionais, peças em tricô modal, peças brancas, peças de renda e peças com pedraria.
Para solicitar o reembolso, a cliente deverá informar:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja devolver;
• Forma de pagamento utilizada;
• Motivo do contato.
Produtos com defeito serão analisados conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
